Toutes nos réservations se font via la plateforme Turo. Visitez notre page véhicules, cliquez sur « Réserver » sur le véhicule de votre choix, sélectionnez vos dates et confirmez. Vous recevrez une confirmation par courriel dans les minutes suivantes.
Vous pouvez réserver jusqu'à quelques heures à l'avance selon la disponibilité. Cependant, nous recommandons de réserver 2 à 3 jours à l'avance pour garantir votre véhicule, surtout en haute saison ou lors des fins de semaine.
Oui. Les modifications et annulations sont gérées directement via Turo, selon la politique d'annulation associée au véhicule. Consultez les conditions au moment de la réservation. En cas de question, contactez-nous via la messagerie Turo.
Oui, sous réserve de disponibilité du véhicule. Contactez-nous le plus tôt possible via Turo pour demander une prolongation. Nous ferons notre possible pour accommoder votre demande.
Oui, un compte Turo est nécessaire pour effectuer une réservation. La création est gratuite et rapide. Turo gérera la réservation, le paiement et l'assurance de façon sécurisée.
Oui, à 100%. Toutes les locations NexDrive sont couvertes par l'assurance Turo, qui inclut la responsabilité civile et la protection du véhicule selon le plan choisi lors de la réservation. Vous roulez l'esprit tranquille.
En cas d'accident, voici les étapes à suivre :
- Assurez-vous que tout le monde est en sécurité
- Appelez les autorités si nécessaire (911)
- Documentez la situation avec des photos
- Contactez Turo immédiatement via l'application
- Avisez-nous via la messagerie Turo
Aucun frais caché chez NexDrive. Le prix affiché sur Turo est le prix final (hors frais de service Turo standard, clairement indiqués avant la confirmation). Notre engagement : transparence totale à chaque étape.
Le lieu de remise est défini lors de la réservation sur Turo. Nous proposons plusieurs options selon votre situation. Contactez-nous via la messagerie Turo pour coordonner les détails une fois votre réservation confirmée.
Toujours. Chaque véhicule NexDrive est nettoyé en profondeur — intérieur et extérieur — et inspecté avant chaque location. C'est notre engagement qualité, sans exception.
Contactez-nous immédiatement via la messagerie Turo ou par téléphone. Nous répondons rapidement et nous engageons à trouver une solution. En cas d'urgence mécanique, Turo offre également une assistance routière.
Il est strictement interdit de fumer dans tous nos véhicules. Des frais de nettoyage importants s'appliquent en cas de non-respect. Concernant les animaux, veuillez nous contacter à l'avance pour connaître les conditions applicables au véhicule souhaité.
Les conditions de conduite hors Québec sont définies dans votre contrat Turo. En règle générale, la conduite au Canada et aux États-Unis est permise selon les paramètres de la réservation. Vérifiez toujours les détails de votre contrat avant de traverser une frontière.
Tous les paiements sont traités de façon sécurisée directement via Turo. NexDrive n'a jamais accès à vos informations bancaires ou de carte de crédit. Turo accepte les principales cartes de crédit et débit.
Turo peut retenir un dépôt de garantie sur votre carte selon le véhicule et votre profil. Ce montant est libéré après le retour du véhicule en bon état, généralement dans un délai de quelques jours ouvrables.
Le paiement est prélevé au moment de la confirmation de la réservation par Turo. En cas d'annulation, le remboursement suit la politique d'annulation du véhicule, clairement indiquée avant votre confirmation.
Tous nos véhicules font l'objet d'un entretien régulier selon les recommandations du fabricant. Avant chaque location, un membre de notre équipe effectue une inspection complète et un nettoyage en profondeur. Votre sécurité est notre priorité absolue.
Le véhicule vous sera remis avec une charge complète. Vous pourrez le recharger dans les bornes publiques (Circuit électrique, Tesla Supercharger, etc.) au Québec. Les frais de recharge pendant la location sont à votre charge. Retournez le véhicule avec le même niveau de charge qu'à la remise.
Le locataire est responsable du carburant ou de la charge pendant la location. Veuillez retourner le véhicule avec le même niveau de carburant ou de charge qu'à la remise. Des frais de remplissage peuvent s'appliquer en cas de non-respect.
Les conditions de kilométrage sont précisées dans chaque annonce Turo. Certains véhicules incluent un kilométrage illimité, d'autres ont une limite journalière. Vérifiez ces informations avant de confirmer votre réservation.